La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@wasetti.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo hello@wasetti.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo hello@wasetti.it.

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Ultimo aggiornamento: 13 giugno 2026

Riepilogo Rapido

Ecco i punti principali della nostra politica di reso:

Termine per il reso	14 giorni dalla ricezione dell'ordine
Prodotti artigianali	Resi accettati solo se il prodotto è difettoso o non conforme
Prodotti personalizzati	Non rimborsabili (art. 59 lett. c del Codice del Consumo)
Spese di spedizione reso	A carico del cliente (salvo prodotto difettoso)
Rimborso	Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, stesso metodo di pagamento
Come avviare un reso	Email a: info@wasetti.com

1. Introduzione

La presente Politica dei Resi e Rimborsi disciplina le condizioni e le modalità con cui è possibile restituire i prodotti acquistati su wasetti.com, nel rispetto del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

wasetti.com è un e-commerce specializzato nella vendita di prodotti artigianali e fatti a mano. Data la natura unica e personalizzata di molti articoli, alcune categorie di prodotti sono soggette a condizioni particolari, descritte in dettaglio nelle sezioni seguenti.

2. Diritto di Recesso

2.1 Termini

In conformità all'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di 14 giorni decorre:

• dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene;

• in caso di ordini multipoli consegnati separatamente, dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

2.2 Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, attraverso uno dei seguenti canali:

• Email: info@wasetti.com (indicare numero d'ordine e motivo del reso);

• Raccomandata A/R: indirizzata a wasetti.com, via Prati,3. 41037 Mirandola (MO). Italy.

A seguito della comunicazione, il cliente riceverà via email le istruzioni per la restituzione del prodotto entro 2 giorni lavorativi.

3. Prodotti Artigianali e Fatti a Mano

3.1 Caratteristiche dei prodotti

I prodotti venduti su wasetti.com sono realizzati artigianalmente. Ogni articolo può presentare leggere variazioni di colore, forma o finitura rispetto alle immagini presenti sul sito: queste differenze non costituiscono difetti, ma sono caratteristiche intrinseche della lavorazione artigianale e ne attestano l'unicità.

Acquistando un prodotto artigianale, il cliente accetta che tali variazioni non rappresentino motivo di reso o rimborso.

3.2 Prodotti personalizzati

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, non sono accettati resi per:

• prodotti realizzati con nome, iniziali, date o testi personalizzati;

• prodotti creati su specifiche indicate dal cliente (colori, dimensioni, materiali custom);

• prodotti commissionati su ordine esclusivo.

La natura personalizzata del prodotto sarà sempre indicata chiaramente nella scheda prodotto prima dell'acquisto.

4. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

Oltre ai prodotti personalizzati, il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti che per loro natura non possono essere restituiti (ad es. prodotti deperibili);

• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;

• prodotti che, una volta consegnati, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

5. Condizioni per l'Accettazione del Reso

Per i prodotti per cui il recesso è ammesso, il reso sarà accettato solo se:

• il prodotto è restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;

• il prodotto è integro, non utilizzato e nelle condizioni originali di acquisto;

• il prodotto è imballato nell'imballo originale o comunque in modo idoneo a proteggerlo durante il trasporto;

• il prodotto è accompagnato dallo scontrino o dalla conferma d'ordine.

wasetti.com si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o privo degli elementi originali.

6. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non conforme a quanto ordinato, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo.

Per segnalare un prodotto difettoso:

• contattare info@wasetti.com entro 14 giorni dalla ricezione;

• allegare foto chiare del difetto o del danno;

• indicare il numero d'ordine e una descrizione del problema.

In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno interamente a carico di wasetti.com.

7. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, ad eccezione dei seguenti casi:

• prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato;

• errore imputabile a wasetti.com nella preparazione dell'ordine;

• prodotto danneggiato durante il trasporto.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di reso. wasetti.com non risponde di prodotti persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno se spediti senza tracciabilità.

8. Rimborsi

8.1 Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce. wasetti.com si riserva di trattenere il rimborso fino alla ricezione fisica del prodotto o fino alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione.

8.2 Metodo di rimborso

Il rimborso sarà erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo accordo diverso con il cliente. Nessun costo aggiuntivo sarà applicato per il rimborso.

I tempi di accredito effettivo possono variare in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento utilizzato (solitamente 3-10 giorni lavorativi).

8.3 Rimborso parziale

wasetti.com si riserva la facoltà di applicare un rimborso parziale qualora il prodotto reso presenti segni di utilizzo, danni o manchi di componenti originali, nella misura necessaria a coprire la diminuzione di valore del bene.

9. Procedura di Reso – Passo per Passo

Segui questi passaggi per avviare un reso:

Passo 1	Contatta info@wasetti.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine
Passo 2	Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione (entro 2 giorni lavorativi)
Passo 3	Imballa il prodotto in modo sicuro e spediscilo all'indirizzo indicato
Passo 4	Invia il numero di tracking della spedizione a info@wasetti.com
Passo 5	Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su wasetti.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia ha durata di 24 mesi dalla data di consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene oppure, qualora tali rimedi non siano possibili, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica dei resi, è possibile contattarci:

Email: info@wasetti.com

Sito web: https://www.wasetti.com

Il nostro team risponde entro 2 giorni lavorativi.

12. Modifiche alla Politica

wasetti.com si riserva il diritto di modificare la presente Politica dei Resi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. La versione in vigore al momento dell'acquisto è quella applicabile al contratto concluso.

wasetti.com – Politica dei Resi e Rimborsi – Aggiornata al 13 giugno 2026