Riepilogo Rapido

Tutto quello che devi sapere sulle spedizioni di wasetti.com:

Corriere	Corriere espresso (BRT / GLS / DHL)
Zone di consegna	Italia e Paesi dell'Unione Europea
Tempi — Italia	2–5 giorni lavorativi dalla spedizione
Tempi — Europa UE	2–7 giorni lavorativi dalla spedizione
Prodotti personalizzati	Tempi aggiuntivi di lavorazione (indicati nella scheda prodotto)
Spedizione gratuita	Sopra una soglia di spesa (vedi sezione 3)
Tracciabilità	Sì — numero di tracking inviato via email
Imballaggio	Packaging curato, adatto a prodotti artigianali
Problemi con la consegna	Scrivi a: info@wasetti.com

1. Introduzione

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità, i tempi e le condizioni con cui wasetti.com gestisce la spedizione dei prodotti acquistati sul Sito. Ci impegniamo a garantire che ogni ordine venga preparato con cura e consegnato in modo sicuro, nel rispetto dei tempi indicati.

Data la natura artigianale dei nostri prodotti, alcuni articoli richiedono un tempo di lavorazione prima della spedizione. Questo tempo è sempre indicato nella scheda prodotto e viene comunicato al cliente in fase di acquisto.

2. Zone di Consegna e Corrieri

2.1 Zone servite

wasetti.com effettua spedizioni in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea. Al momento non è disponibile la spedizione verso Paesi extra-UE. Per eventuali richieste speciali, è possibile contattarci a info@wasetti.com.

2.2 Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi qualificati, tra cui BRT(al 95%), GLS e DHL selezionati in base alla destinazione e alla tipologia di prodotto. Il corriere specifico assegnato all'ordine sarà indicato nell'email di conferma spedizione insieme al numero di tracking.

wasetti.com si riserva la facoltà di scegliere il corriere più adeguato per ciascuna spedizione, garantendo comunque il rispetto dei tempi indicati e la tracciabilità del pacco.

3. Costi di Spedizione e Spedizione Gratuita

3.1 Calcolo delle spese

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base a:

• destinazione (Italia o Paese UE di consegna);

• peso e volume totale dell'ordine;

• eventuale applicazione della soglia di spedizione gratuita.

Il costo esatto è sempre visibile nel riepilogo dell'ordine prima della conferma dell'acquisto, senza costi nascosti.

3.2 Spedizione gratuita

wasetti.com offre la spedizione gratuita per gli ordini che superano una determinata soglia di spesa. La soglia attualmente in vigore è indicata sul Sito nella sezione dedicata alle promozioni e nel banner in evidenza durante il checkout.

La soglia per la spedizione gratuita può variare nel tempo o essere soggetta a promozioni temporanee. L'importo applicabile è quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.

3.3 Tariffe indicative per destinazione

Destinazione	Servizio	Costo	Spedizione gratuita
Italia	Standard (2–5 gg lavorativi)	€ 3,90	Gratuita sopra € 48,00
Europa — Zona 1 (Francia, Germania, Spagna, ecc.)	Standard (4–8 gg lavorativi)	€ 7,50	Gratuita sopra € 48,00
Europa — Zona 2 (altri Paesi UE)	Standard (5–9 gg lavorativi)	€ 7,50	Gratuita sopra € 48,00

* Le tariffe sono indicative e soggette ad aggiornamento. Il costo definitivo è indicato al checkout.

4. Tempi di Elaborazione e Consegna

4.1 Tempo di elaborazione dell'ordine

Prima della spedizione, ogni ordine richiede un tempo di elaborazione che include la verifica del pagamento, la preparazione e l'imballaggio del prodotto:

• Prodotti disponibili a magazzino: 1–2 giorni lavorativi;

• Prodotti artigianali con lavorazione standard: 3–5 giorni lavorativi;

• Prodotti personalizzati o su commissione: tempi variabili indicati nella scheda prodotto (solitamente 7–15 giorni lavorativi).

Il tempo totale di consegna è dato dalla somma del tempo di elaborazione e del tempo di trasporto del corriere.

4.2 Tempi di consegna stimati

Destinazione	Tempi di consegna (dal momento della spedizione)	Tempo di elaborazione ordine
Italia	2–5 giorni lavorativi	1–2 giorni lavorativi
Francia, Germania, Spagna, Belgio, Paesi Bassi	5–8 giorni lavorativi	3–5 giorni lavorativi
Austria, Polonia, Portogallo, Svezia, Danimarca	7–10 giorni lavorativi	4–6 giorni lavorativi
Altri Paesi UE	8–12 giorni lavorativi	5–7 giorni lavorativi

* I tempi indicati sono stime e possono variare durante i periodi di alta stagione (Natale, saldi, ecc.) o per cause di forza maggiore.

4.3 Giorni lavorativi

I tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi festivi nazionali). Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 o nei fine settimana vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

5. Tracciamento dell'Ordine

Per ogni spedizione viene generato un numero di tracking (codice di tracciamento) comunicato al cliente via email al momento della presa in carico da parte del corriere. Tramite questo codice è possibile monitorare in tempo reale lo stato della consegna:

• direttamente sul sito del corriere (BRT, GLS, DHL) inserendo il codice tracking;

• tramite l'area personale del Sito, nella sezione 'I miei ordini';

• contattando il nostro servizio clienti a info@wasetti.com.

Se dopo 48 ore dalla ricezione dell'email di spedizione il tracking non risulta ancora aggiornato, ti invitiamo a contattarci: potrebbe trattarsi di un ritardo nell'aggiornamento dei sistemi del corriere.

6. Imballaggio e Cura del Prodotto

wasetti.com dedica particolare attenzione all'imballaggio dei propri prodotti artigianali, con l'obiettivo di garantire che ogni articolo arrivi a destinazione in perfette condizioni e con una presentazione curata:

• ogni prodotto viene avvolto in materiali protettivi adeguati al tipo di articolo;

• i prodotti fragili ricevono protezioni aggiuntive (pluriball, carta kraft, ecc.);

• ove possibile, utilizziamo materiali di imballaggio riciclati o riciclabili, in linea con la nostra attenzione alla sostenibilità;

• i prodotti destinati a regalo possono essere richiesti con confezione regalo aggiuntiva (disponibile come opzione al checkout, se attiva).

7. Verifica alla Consegna e Danni da Trasporto

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

• verificare che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di trasporto;

• controllare l'integrità esterna del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna;

• in caso di danni visibili o imballo manomesso, firmare con riserva specifica (es. "collo danneggiato") e fotografare immediatamente il pacco e il prodotto.

Se il pacco presenta danni, è fondamentale:

• non rifiutare il pacco (rende più difficile la gestione del reclamo);

• firmare con riserva e fotografare tutto;

• contattare info@wasetti.com entro 48 ore dalla consegna allegando le foto.

wasetti.com si riserva di non accettare reclami per danni da trasporto segnalati oltre le 48 ore dalla consegna o senza documentazione fotografica.

8. Mancata Consegna e Giacenza

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di giacenza con le istruzioni per ritirare il pacco o concordare una nuova consegna. Le modalità variano a seconda del corriere:

• BRT: il pacco rimane in giacenza presso il punto di ritiro per 5 giorni lavorativi;

• GLS: il pacco rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi con possibilità di richiedere una nuova consegna online;

• DHL: il pacco rimane in giacenza per 5 giorni lavorativi presso il punto DHL più vicino.

Decorso il periodo di giacenza senza ritiro, il pacco viene restituito a wasetti.com. In questo caso il cliente riceverà comunicazione via email e potrà scegliere tra:

• il reinvio dell'ordine (con addebito delle nuove spese di spedizione);

• il rimborso del solo importo dei prodotti, dedotte le spese di spedizione originali e di reso.

9. Ritardi nella Consegna

I tempi di consegna indicati sono stime basate sui tempi medi dichiarati dai corrieri. wasetti.com non può garantire il rispetto di tali tempi in caso di:

• picchi di traffico postale (es. Natale, Black Friday, saldi stagionali);

• condizioni meteorologiche avverse;

• scioperi o interruzioni del servizio del corriere;

• procedure doganali (per spedizioni verso Paesi non UE, ove applicabile);

• cause di forza maggiore (pandemie, calamità naturali, ecc.).

In caso di ritardo significativo rispetto ai tempi previsti, il cliente può contattare il nostro servizio clienti a info@wasetti.com. Apriremo un'indagine con il corriere e aggiorneremo il cliente sull'esito entro 5 giorni lavorativi.

Se l'ordine non dovesse essere consegnato entro 30 giorni dalla data di spedizione (salvo cause di forza maggiore), il cliente ha diritto al rimborso completo dell'ordine.

10. Indirizzo di Consegna Errato o Incompleto

È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. wasetti.com non è responsabile per mancate o ritardate consegne causate da indirizzi errati, incompleti o inesistenti forniti dal cliente.

Se ci si accorge di un errore nell'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, è necessario contattare immediatamente info@wasetti.com. Potremo modificare l'indirizzo solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere. Una volta in transito, eventuali modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

11. Contatti per le Spedizioni

Per qualsiasi domanda, segnalazione o problema relativo alle spedizioni:

Email spedizioni: info@wasetti.com

Email generale: info@wasetti.com

Sito web: https://www.wasetti.com

Il nostro team risponde entro 2 giorni lavorativi. Per richieste urgenti relative a consegne imminenti, ti consigliamo di specificarlo nell'oggetto dell'email.

wasetti.com – Informativa Spedizioni – Aggiornata al 13 giugno 2026